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    Preguntas Frecuentes - Aclaramos tus dudas

  • Preguntas Frecuentes (FAQ) - Fortis.com.py

    • En Fortis, queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y placentera posible. Por eso, hemos reunido las preguntas más comunes que nuestros clientes suelen tener. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo: sac@fortis.com.py 

  • ¿Qué es Fortis Ecommerce?

    •  Fortis es tu nuevo supermercado mayorista online. Ofrecemos una amplia variedad de productos de calidad a precios competitivos, tanto para consumidores finales como para comercios y empresas. 

  • ¿Dónde están ubicados?

    • Contamos con un centro de distribución en Ruta PY 03 esq. Gral. Bernardino Caballero - Mariano Roque Alonso

  • ¿Cuál es el horario de atención?

    •  Puedes realizar tus compras online las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 

  • ¿Cómo compro en Fortis.com.py?

    • - Registre sus datos para poder iniciar el proceso de compra
    - Navega por nuestro catálogo de productos.
    - Agrega los productos que deseas comprar a tu carrito.
    - Revise su carrito y asegúrese de que todo esté correcto.
    - Complete el proceso de compra siguiendo los pasos indicados.
    - Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

    • - Aceptamos tarjetas de crédito, debito.
    - Transferencias bancarias (SIPAP)

  • ¿Cuál es el costo de envío?

    • El costo único de entrega es de 40.000 Gs.

  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

    • El tiempo de entrega estimado es de 1h aproximadamente, puede programar su entrega en el horario mas conveniente de 10:00 a 20:00 hs de Lunes a Viernes. 

  • ¿Qué hago si mi pedido no llega o llega incompleto?

    • Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a la brevedad para que podamos solucionar el problema:  sac@fortis.com.py

  • ¿Los precios incluyen IVA?

    •  Sí, todos los precios mostrados en Fortis.com.py incluyen IVA. 

  • ¿Puedo solicitar factura con RUC?

    • Sí, todos sus pedidos son enviados con el RUC que usted registra.

  • ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

    •  Sí, puede cambiar o devolver un producto dentro de las 24 hs.  siguientes a la recepción de tu pedido, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones y conserve su empaque original. 

  • ¿Cómo realizar un cambio o devolución?

    •  Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para coordinar el cambio o devolución. sac@fortis.com.py
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